Automations triggers uitgelegd

In dit artikel zal ik elke Automation trigger tot in detail beschrijven, de werking van de Triggers uitleggen en hoe en wanneer je deze kunt gebruiken. Wanneer je elke Trigger goed begrijpt krijg je een goed inzicht in welke handelingen je allemaal zou kunnen Automatiseren.

“Triggers” zijn specifieke voorwaarden die Automations starten. Door deze voorwaarden kies je precies voor wanneer een Automation van start gaat. Je kan meerdere triggers en voorwaarden toevoegen zodat één dezelfde Automation op meerdere manieren kan starten.

“Subscribes”
Deze trigger begint een Automation wanneer een contact wordt toegevoegd aan een lijst. Dit geld zowel voor contacten die al op een lijst staan of die toegevoegd worden aan een lijst.
Je kan deze trigger gebruiken voor :

1. Welkom Emails – “Bedankt voor jouw inschrijving op onze nieuwsbrief. Je kunt je eerste mail op …”
2. Tips – Geeft tips en advies voor nieuwe klanten zodat ze kunnen starten met bijv. een proefaccount.

“Unsubscribes”
Deze trigger start wanneer een automation verwijderd wordt van een lijst. Een unsubscribe kan gebeuren door de klant of door jou zelf(hetzij handmatig of via een Automation).
Je kan deze trigger gebruiken om :

1. Een Tag toe te voegen.
2. Automations beëindigen die bijv. berichten versturen.

“Submits a Form”
Deze trigger begint een Automation wanneer een contact een Mark-I formulier invult. Je kan instellen dat dit begint wanneer een klant élk formulier invult of een specifiek formulier.
Je kan deze Trigger gebruiken om :

1. Tags toevoegen zodat klanten gesegmenteerd worden.
2. Inschrijven op een lijst/automation starten.

“Opens/Reads an E-mail”
Deze trigger begin teen Automation wanneer een contact een geautomatiseerde E-mail opent of leest die jij hebt verstuurd.
Deze Trigger kan je gebruiken bij elk soort campagne.
Je kan deze Trigger gebruiken om :

1. Engagement van jouw contacten te meten.
2. Een tag toe te voegen.

“Clicks a Link in E-mail”
Deze Trigger begint wanneer een contact klikt op een link in een van jouw automatisch verstuurde E-mails. Je kan hierin aangeven in welke exacte mail, lijst en welke link dit moet zijn. Je kan de Automation ook zo instellen dat deze begint wanneer een geklikt wordt op élke link binnen 1 E-mail. Je kan er ook voor kiezen om de Automation pas te laten starten wanneer er geklikt wordt door een speciale lijst van contacten. Je merkt het al, dit is een hele flexibele en veelgebruikte Trigger.
Je zou deze Trigger kunnen gebruiken om :

1. Tags toe te voegen die de interesses van het contact laten zien.
2. Follow-up E-mails versturen(“Je hebt je nog niet opgegeven voor de webinar..”).

“Web Page is visited”
Deze trigger maakt gebruikt van [Site Tracking] data zodat een Automation start wanneer een contact een pagina bezoekt op jullie website. Als je gebruikt wilt maken van deze Trigger zal je eerst Site Tracking moeten instellen. Je kan de specifieke URL aangeven die de Automation moet beginnen. Je zou bijvoorbeeld de URL van jouw contactpagina of pricing-pagina kunnen gebruiken.
http://jouwdomein.com/tarieven Je kan een nieuwe “Web Page is visited” Trigger toevoegen voor elke pagina waarmee je de Automation wilt beginnen.

Je kan ook gebruik maken van wildcard URLs zodat de Automation begint wanneer een contact een groep van pagina’s bezoekt. Een wildcard URL gebruikt het * Symbool om aan te geven dat “Elke pagina in deze groep” de automation kan starten. Bijvoorbeeld http://www.jouwdomein.nl/producten/categorie-1/ zou de automation beginnen wanneer een klant de product pagina “Categorie 1.” Bezoekt. http://jouwdomein.nl/ zou ervoor zorgen dat de Automation begint wanneer elke pagina op jouw site is bezocht door de klant.
Je kan deze trigger gebruiken om :

1. Trigger E-mails te verzenden.
2. Een verlaten winkelwagen campagne Follow-up campagne starten.
3. Tags verwerken bij contacten met hun content en product interesses.

“Event is Recorded”
Deze trigger maakt gebruik van Event Tracking data die een Automation start wanneer een Event die jij specificeert is waargenomen. Event Tracking geeft jou de mogelijk om verschillende types in-apps en website gedrag waar te nemen en te volgen.
Je kan deze Trigger gebruiken om :

1. After-Sales Follow-up op te starten en Contacten te taggen als “Klant”.
2. Een bericht verzenden naar contacten die niet recentelijk zijn ingelogd.
3. Follow-up beginnen na een zéér belangrijke actie.

“Shares an E-mail”
Deze Trigger begint een Automation wanneer een E-mail campagne is gepost op jouw sociale netwerk. Je kan specificeren welke type Socials dit trigger (Facebook, Twitter, Reddit etc.)
Let erop dat je hier de link van de web versie van de campagne moet sharen zodat de Automation zijn werk gaat doen. Als er bijvoorbeeld een PDF versie van de mail wordt geshared kunnen wij dat niet tracken.
Je kan deze trigger gebruiken om :

1. Intern een notificatie te versturen binnen jullie organisatie dat er een campagne is gedeeld.
2. Die persoon een bedankt bericht versturen.

“Forwards an E-mail”
Deze trigger begint een Automation wanneer een contact een E-mail Campagne Forward(FW:). Je kan specificeren welke Campagne Forward, welke lijst de Automation zou moeten triggeren.
Je kan deze Trigger gebruiken om :

1. Iemand bedanken voor het doorsturen van jouw campagne.
2. Iemand kennis laten maken met jullie referral programma zodat ze eventueel beloning kunnen verdienen voor het delen van de campagne in de toekomst.
3. Iemand taggen als “Promoter”.

“Replies to an E-mail”
Deze Trigger begint een Automation wanneer een contact antwoord op een persoonlijke of campagne E-mail. Een campagne is elke E-mail die je hebt verzonden incl. E-mails die verzonden zijn in Automations. Persoonlijke E-mails zijn de 1-op-1 E-mails die verzonden zijn via het E-mail Account wat is gekoppeld met ons systeem.
Je kan deze Trigger gebruiken om :

1. Een taak voor jezelf te maken zodat je weet dat je de ontvangen Mail nog moet beantwoorden
2. Een Deal naar een verdere Stage in je Pipeline te bewegen.
3. Een Automation beginnen die een nieuw bericht verstuurd naar een contact.

“Tag is Added”
Deze Trigger begint een Automation wanneer een specifieke tag is toegevoegd aan een contact. Het maakt hierin niet uit hoe de Tag is toegevoegd(bijv. handmatig of geautomatiseerd)
Taggen is een Flexibele manier om aan verschillende dingen aan te geven over een contact. Dit is daarom een hele flexibele manier om een Automation te beginnen. Een tag bijvoorbeeld gebruikt worden om aan te geven; wat een contact heeft bekeken, geklikt, gekocht, beantwoord, etc.
Je kan deze trigger gebruiken om :

1. Follow-up Campagnes te Triggeren.
2. Een andere Automation te beëndigen.

“Tag is Removed”
Wanneer een specifieke Tag is verwijderd bij een contact zal dit een Automation Triggeren. Het begint de Automation onafhankelijk van hoe de Tag is verwijderd(het zij handmatig of automatisch).
Je kan deze Trigger gebruiken om : Andere Automations te stoppen wanneer een contact Status veranderd Follow-up starten

“Field Changes”
Wanneer een specifiek veld van een contact veranderd zal dit een Automation starten. Deze zal beginnen onafhankelijk van op welke manier dit veld is aangepast. Dit gaat op voor zowel aangepaste als standaard velden. Met deze Trigger kan je een Automation starten wanneer een specifiek veld “ooit” veranderd of “naar” een specifieke waarde. Je kan de Automation eenmalig laten starten wanneer deze waarde veranderd of wordt toegevoegd, maar ook meerdere malen laten lopen.
Je kan deze Trigger gebruiken om :

1. Follow-up campagnes op te zetten .
2. Mensen in jouw organisatie een notificatie versturen dat een veld is veranderd.
3. Een Deal creëren gebaseerd op het veranderen van een veld.

“Goal is Achieved”
Deze Trigger zorgt ervoor dat een Automation gestart wordt wanneer een contact een doel bereikt of overslaat van een andere Automation. Je kan hierin precies aangeven welk doel de Automation zou moeten starten en of dit één keer of meerdere keren kan gebeuren.
Je kan deze Trigger gebruiken om :

1. Mensen in je organisatie een notificatie te versturen wanneer een contact een doel niet bereikt.
2. Een contact score aanpassen wanneer een contact een doel bereikt of niet bereikt.
3. Een Follow-up campagne starten wanneer een iemand een klant wordt.

“Date Based”
Deze Trigger start jouw Automation gebaseerd op een specifieke datum. Deze Trigger kan de Automation starten voor, op of na de datum. Omdat de datum afgaat op de Datum worden klanten automatisch toegevoegd aan de Automation wanneer ze aan de datum voldoen.
Je kan deze Trigger gebruiken om :

1. Reminders en Follow-up mails te versturen over een Evenement.
2. Contacten betalingsherinneringen versturen.
3. Afspraakbevestigingen versturen.

“RSS Feed”
Wanneer je nieuwe content plaats op je RSS-Feed zal dit een Automation triggeren. Binnen deze Trigger kan je aangeven hoeveel keer dit op zoek gaat naar nieuwe updates en hoeveel nieuwe items er minimaal in jouw feed moeten verschijnen voordat deze Automation zijn werk gaat doen. Je kan er ook voor kiezen om alle contacten die in deze Automation komen te segmenteren naar keuze.
Je kan deze Trigger gebruiken om :

1. Tijds-gevoelige informatie verzenden.
2. Verzenden van blog/nieuws updates.
3. Mensen in jouw organisatie te notificeren dat er een nieuwe post is gepubliceerd.

“Score Changes”
Deze Trigger start een Automation op basis van de contact/lead score. Je kan de exacte score aangeven waarop de Automation mag starten(bijv. als je de waarde “Above” “50” invoert zal deze vanaf 51 triggeren) Let erop dat deze Trigger alleen werkt wanneer je op het Pro plan zit omdat het Contact & Lead Scoring gebruikt.
Je kan deze Trigger gebruiken om :

1. Automatisch Deals aan te maken voor contacten wanneer deze Sales-Ready worden.
2. Tags toevoegen die aangeven “Engaged”, “Sales Ready” of “Disengaged”.

“Enters a Pipeline” (pro)
Deze Trigger begint een Automation wanneer een nieuwe deal is aangemaakt (toevoegen aan de Pipeline). Je kan aangeven welke Pipeline hiervoor gebruikt moet worden zodat je verschillende Automations kunt laten lopen voor verschillende Pipelines.
Let erop dat deze Trigger alleen werkt wanneer je gebruik maakt van een Pro-Licentie, dit omdat het de Deals Feature gebruikt.
Je kan deze Trigger gebruiken om :

1. Een uitnodiging voor een telefonisch consult per E-mail te versturen.
2. Automation campagnes voor Marketing beëindigen en een Sales Campagne starten.
3. Een serie van taken en notificaties instellen om deze nieuwe Lead aan te wijzen naar de Sales afdeling.

“Deal Stage Changes” (pro)
Deze Trigger begint een Automation wanneer het stadium van een Deal veranderd. Je kan hierin aangeven voor welke Pipeline dit geldt. Je kan ook aangeven welke exacte bewegingen binnen de Pipeline je wilt targeten. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen wanneer het contact beweegt van Stage “X” naar Stage “Z” dat dan de Automation start. Je kan dit ook doen van Stage “X” naar elk andere Stage in de Pipeline.
Let erop dat deze Trigger alleen werkt wanneer je gebruik maakt van een Pro-Licentie, dit omdat het de Deals Feature gebruikt.
Je kan deze Trigger gebruiken om :

1. Taken aan te maken geassocieerd met elke Stage .
2. Specifieke Mails versturen om het contact naar een volgende Stage te pushen.

“Deal Status Changes” (pro)
Deze Trigger start een Automation wanneer de Status van een Deal veranderd. Een Deal kan de status “Open”, “Won” of “Lost” hebben. Let erop dat deze Trigger alleen werkt wanneer je gebruik maakt van een Pro-Licentie, dit omdat het de Deals feature gebruikt.
Je kan deze Trigger gebruiken om :

1. Door een serie van stappen gaan om een Deal te Closen (bijv. een notitie toevoegen of een tag).
2. Wanneer de deal is binnengehaald kan je taken aanmaken voor de accountmanager om bijv. het account open te zetten of contact op te nemen met de klant.
3. Je kan een Webhook gebruiken om een Support account aan te maken voor het contact.
4. Het combineren van Triggers en Acties om Automations te maken.
5. Wij raden je aan om met ons volgende Artikel, Automation Acties, door te gaan zodat je de combinatie tussen bovengenoemde Triggers en hierna genoemde Acties kunt maken.